Redes sociales y conversión: cómo obtener nuevos clientes potenciales.

Ser vendedor es una forma de arte. Muchos líderes empresariales piensan que crear productos y ponerse en el mapa es suficiente, pero ahí es donde realmente comienza su trabajo. Su oferta debe ser de alta calidad y debe satisfacer la demanda del mercado, pero eso es exactamente lo que ofrece su competencia también.

Entonces, ¿cómo se destaca y consigue que sus clientes potenciales seleccionen su marca en lugar de su competencia? La respuesta aquí es bastante simple: debe sumergirse por completo en lo que hace. Si su público objetivo se da cuenta de que le apasiona lo que hace, reflejará su comportamiento y apreciará su marca.

Por lo tanto, necesitas convertirte en un artista. Hace mucho tiempo, cuando no había internet, los vendedores conocían su oficio y lo importante que realmente era ser sutil. Lo mismo ocurre con las redes sociales: debe aprender a acercarse a su público objetivo sin obligarlo a realizar una compra.

Sea activo y receptivo

Para que pueda dejar esta impresión, primero cuide bien su marca en las redes sociales. Estas plataformas muestran mucho más de lo que piensas; todo lo que tus clientes potenciales quieren descubrir está ahí, y no necesitarán más de un minuto para hacerlo.

Lo primero que debe hacer para atraer a sus clientes potenciales es estar activo. Las marcas que publican regularmente se consideran legítimas. Las páginas de negocios en Facebook son numerosas; la mayoría de ellos piensan que compartir una publicación de vez en cuando es suficiente. Los administradores de esas páginas también piensan que una publicación de calidad atraerá mucha atención en forma de me gusta, compartir, corazones, retweets, etc. En realidad, es todo lo contrario.

Si investiga marcas que ahora son titanes en sus campos, descubriría que invirtieron un trabajo serio a largo plazo en sus perfiles sociales. Así que no esperes ser popular de la noche a la mañana.

En segundo lugar, debes estar atento a tus seguidores. Realmente no tiene sentido tener cuentas en las redes sociales si te tomas días para responder a un mensaje o comentario, porque esto es exactamente lo que alejará a las personas de tu marca. Si desea lanzar su marca en las plataformas sociales, asegúrese de tener suficiente mano de obra para manejar el tráfico entrante.

Cree contenido que vaya con la plataforma

Debe saber que hay una diferencia entre manejar sus cuentas de redes sociales rápidamente y manejarlas adecuadamente. Ninguno de los dos es difícil: si realmente desea que su audiencia responda, debe conocer las diferencias entre las plataformas sociales para poder usarlas correctamente.

También debe comprender que el manejo de un perfil personal de redes sociales difiere del manejo de una página comercial. Sin embargo, no es difícil comprender los matices entre los dos.

De hecho, ni siquiera necesita cambiar su tono: debe dirigirse a su audiencia de una manera amable y acogedora. Lo que debe ser diferente es tu contenido.

Para que sus cuentas puedan convertir clientes potenciales, debe tratarlos de manera diferente: la misma publicación no funcionará en Facebook e Instagram. Actualmente, Facebook se trata de videos, mientras que los usuarios de Instagram a menudo no tienen la paciencia suficiente para sentarse a través de un largo metraje: necesitan contenido que transfiera información rápidamente, al igual que las personas en Snapchat.

Sin embargo, puede enviar el mismo mensaje en diferentes plataformas, solo necesita componerlo teniendo en cuenta.

Su contenido no debe estar solo relacionado con enlaces

Ahora necesitamos transferir el foco a la diversidad. Con tantos anuncios y comerciales en línea, los usuarios se cansan de verse obligados a comprar cosas. Ponte en su lugar: es probable que no compres algo solo porque un vendedor te lo dice; por el contrario, sería rechazado por ese enfoque.

El arte de la venta entra en juego aquí; su trabajo es explicar a su audiencia por qué lo necesitan y por qué quieren sus productos. En lugar de escribir una publicación que contenga enlaces a su nueva línea de productos, debe publicar guías, tutoriales o recetas que la contengan.

Es simple: una persona que ve una foto de una deliciosa pizza y una botella de Coca-Cola al lado anhelará ambas, no solo una. Su objetivo aquí es hacer una cultura de marca, como lo hizo Coca-Cola.

¿Sabías que Coca-Cola es responsable de la aparición actual de Santa Claus ? Antes de que crearan a Santa en rojo como todos lo conocemos y lo amamos ahora, llevaba un traje verde. Ahora, él y la etiqueta de Coca-Cola coinciden bastante.

Puede que Coca-Cola y su empresa no tengan los mismos fondos publicitarios, pero no lo utilicen como excusa. Cuando elabora estrategias publicitarias, debe tener una visión más amplia en mente y hacer planes a largo plazo.

Lleve un registro de sus publicaciones

Crear y publicar una campaña en las redes sociales es una cosa, pero también debe ser consciente de sus errores. Antes de lanzar contenido publicitario, debe poder predecir cómo responderá su audiencia: las nuevas marcas deben tener mucho cuidado con su reputación porque las redes sociales pueden ser despiadadas. No desea ser una de esas empresas que se hizo popular debido a un error fundamental en su comercialización.

Aunque las posibilidades de grandes errores son mínimas, aún debe tenerlo en cuenta, especialmente si su campaña se basa en una controversia. Asegúrese de vigilar de cerca cómo se reciben sus anuncios.

Ese es un aspecto, el otro involucra análisis. Las plataformas sociales contienen varias herramientas de análisis que le proporcionarán información precisa sobre sus publicaciones. Estos instrumentos le mostrarán qué tipo de contenido aprecia su audiencia y qué publicaciones se ignoran por completo.

Este conocimiento le permitirá dirigir sus estrategias futuras a su manera: las estadísticas le mostrarán lo que le gusta a su público objetivo.

Apunte a su audiencia

Los intereses de su público objetivo son vitales. Todo lo que haga (la apariencia de su embalaje, los colores de su marca, los nombres de sus productos) necesita adaptarse a sus necesidades .

Sin embargo, el perfil de su audiencia debería haber precedido a la fabricación de sus productos; lo más probable es que su empresa posea información detallada sobre lo que necesita su público objetivo. Estos son los datos que debe usar al apuntar a sus clientes potenciales.

Cada plataforma social contiene datos demográficos: una lista de intereses, características, ubicación geográfica, etc. Cuanto más preciso sea a la hora de marcar diferentes casillas demográficas, mayores serán sus posibilidades de llegar a sus clientes potenciales.

Llegar a los influyentes

Las personas que están interesadas en su línea de negocio también sienten curiosidad acerca de la parte superior de la industria: los influencers. Las empresas que llevan a cabo campañas exitosas en las redes sociales están en estrechas relaciones con nombres importantes en su nicho.

Deberías seguir su ejemplo. La mayoría de los líderes empresariales sin experiencia dudan en ponerse en contacto con personas influyentes por varias razones: la excusa más común es que creen que serán ignorados.

Incluso si eso sucede, no perderá nada, por lo que enviar un mensaje no le hará daño de ninguna manera. Sin embargo, debe asegurarse de que su propuesta merezca ser considerada. Por esta razón, debe tratar a los influencers como comercializadores: si desea que estén dispuestos a publicitar su marca y recomendarla públicamente, debe hacer que valga la pena.

Existen numerosas formas de hacerlo, pero debe elegir la que mejor se adapte a la plataforma social que desea atacar. Entonces, si estás en Instagram, es lógico proponer el envío de un producto gratuito a un influencer. Si su marca está involucrada en la venta de ropa y maquillaje, esta colaboración será un éxito.

Por otro lado, Facebook está lleno de guías y tutoriales: si está en el negocio del software, debe comunicarse con un nombre VIP en esta plataforma y ofrecer una prueba gratuita. Lo mismo ocurre con LinkedIn: considerando que es una plataforma de negocios donde se habla mucho sobre software y herramientas útiles, este es el lugar ideal para las empresas de tecnología.

Tendrás que ser un poco más sutil cuando se trata de Twitter y Snapchat. Snapchat se trata de contenido temporal, por lo que para ser notado allí, necesitará información que llame la atención. Es similar con Twitter: para llamar la atención aquí, debe compartir noticias relevantes.

Planifica y ejecuta

La mayoría de las empresas a menudo llegan a este punto: desarrollan una gran estrategia y se colocan en el mapa en las redes sociales, pero ahí es donde se detienen. Si desea que sus clientes potenciales se conviertan en clientes leales, debe planificar.

Su equipo necesita poder manejar el tráfico entrante. De lo contrario, atraer la atención y hacer que sus clientes potenciales se interesen no tiene sentido: visitarán su sitio web y encontrarán problemas.

Al ver el primer problema técnico, en forma de almacenamiento en búfer, por ejemplo, puede estar seguro de que sus clientes potenciales abandonarán su sitio con una impresión negativa y nunca volverán.

La primera precaución que debe tomar es brindar a sus visitantes una forma sencilla de iniciar sesión. Teniendo en cuenta que se dirigen a su página desde una determinada plataforma social, este es el camino a seguir: iniciar sesión desde Facebook es una opción bastante común, por lo que debe usar esto para su ventaja.

Cuanto más simple sea el proceso para realizar una compra, más conversiones tendrá.

Use los recursos de las redes sociales

Debes aprender lo que las redes sociales pueden ofrecerte: esta no es solo una calle de sentido único. Claro, proporcionan muchos instrumentos que lo ayudan a construir su audiencia y hacerlos interesados ​​en su marca, pero usted puede y debe buscar más.

Las redes sociales contienen mucha información sobre sus clientes potenciales que necesita, naturalmente, sin invadir su privacidad más allá de los límites que han establecido previamente. Primero, debe darse cuenta de qué tipo de oportunidad se le da cuando se trata de correos electrónicos.

Independientemente de la plataforma social en la que se encuentre, debe saber que cada usuario ha publicado su dirección de correo electrónico. La mayoría de ellos verifican la respuesta afirmativa cuando una ventana emergente les pregunta si se puede usar para mejorar la calidad de los servicios particulares que les interesan.

Sin embargo, reunir una extensa lista de direcciones de correo electrónico es solo la primera parte del proceso. Al igual que con los anuncios y comerciales en las plataformas sociales, las personas están molestas con los correos electrónicos que contienen una lista aburrida de productos.

Una vez más, en lugar de obligar a sus clientes potenciales a realizar una compra, debe dejar que su artista de ventas interno haga su magia y recordar a sus corresponsales por qué necesitan sus servicios. Esta no es solo una excelente manera de convertir clientes potenciales, sino también de despertar a sus clientes inactivos.

Personalizar correos electrónicos basados ​​en intereses

Si desea ir más allá, debe reunir más que direcciones de correo electrónico de plataformas sociales; También está disponible información altamente personalizada, una vez más, solo si eso es permitido previamente por individuos.

Hay una gran diferencia en enviar un correo electrónico genérico con contenido de su blog y crear un correo electrónico personalizado que también contenga contenido ajustado a los intereses de un cliente potencial en particular. Esto mejora significativamente sus posibilidades de obtener más conversiones.

Compartir contenido de incentivos

Además de utilizar las redes sociales para compartir publicaciones sutiles que muestren su oferta, también debe prestar atención a otra característica de contenido importante: los incentivos. Tenga en cuenta que a su audiencia le encanta tener voz: quieren opinar sobre el desarrollo de su marca.

Eso no solo los hará sentir importantes, sino que también les permitirá participar en el desarrollo de sus productos y generará lealtad a la marca.

Por lo tanto, no dude en hacer preguntas y usar encuestas, cuestionarios y encuestas en sus publicaciones. Esto dejará una impresión positiva en su público objetivo y tendrá un efecto a largo plazo.

Base sus estrategias en análisis

Ya mencionamos lo importante que es realizar un seguimiento de sus publicaciones y utilizar las herramientas analíticas de las plataformas sociales. Sin embargo, también debe realizar una investigación exhaustiva después de que termine su campaña.

Esto no es un apuro si archiva continuamente los datos que encuentra durante la campaña misma. Todo lo que aprenda sobre el contenido que publicó, lo positivo y lo negativo, debe almacenarse correctamente. Una vez que llegue a la etapa final, y una vez que termine su temporada publicitaria, debe crear una descripción detallada.

Este tipo de información es valiosa para su empresa. Según su investigación, podrá desarrollar campañas efectivas que hablarán a su audiencia. Además, sabrá exactamente en qué dirección debe expandir su negocio.

Esta es una guía extensa, y puede tener la impresión de que las redes sociales son ciencia espacial. Sin embargo, una vez que comience a aplicar este conocimiento, verá la simplicidad de las redes sociales: cada plataforma está adaptada para adaptarse a sus usuarios, incluidas las empresas, y cada herramienta que tienen para ofrecer es fácil de encontrar e incluso más fácil de usar. La práctica hace la perfección.

Una cosa más: no debes tener miedo de cometer errores. Naturalmente, debe hacer todo lo posible para evitarlos, pero lo que lo convertirá en un profesional de marketing en las redes sociales es su capacidad para controlar los daños. Por lo tanto, cree contenido de calidad, vigile de cerca cómo responden sus clientes potenciales y podrá aumentar sus conversiones en muy poco tiempo.